Aparcamiento

Question 1

¿Están cubiertas todas las plazas de parking?

Accepted Answer

No, cada proveedor puede escoger el tipo de plazas que tiene en oferta. Hay algunos que tienen estacionamiento cerrado en una nave y otros que solo tienen aparcamiento exterior. Al leer la descripción de los proveedores podrá ver qué características tiene cada parking.

Question 2

¿Qué tipos de parking ofrecéis?

Accepted Answer

En Parkingaeropuerto-Barcelona contamos con cuatro tipos distintos de estacionamiento: servicio de aparcacoches, servicio de traslado, aparcar & andar o, aparcar, dormir & volar.

Question 3

¿Qué debo hacer si llego con retraso?

Accepted Answer

En este caso, recomendamos que se ponga en contacto con el proveedor de parking de inmediato y le haga saber la hora estimada en la que estará allí. El número de teléfono del proveedor podrá encontrarlo en su mail de confirmación de la reserva.

Question 4

Mi vuelo se ha retrasado, ¿ahora qué hago?

Accepted Answer

Lo que tiene que hacer es llamar al proveedor tan pronto como se sepa el retraso y decirle la nueva hora en la que prevé aterrizar. De este modo podrán planificar los autobuses de conexión al aparcamiento para cuando llegue.

Question 5

¿Es este servicio apto para personas con movilidad reducida?

Accepted Answer

Sí que lo es. La mejor opción para personas con movilidad reducida es el servicio Valet, ya que solo tendrá que llegar al aeropuerto y allí un conductor profesional estacionará su coche en el aparcamiento del proveedor. Si la silla de ruedas es plegable también podrá usar el servicio de traslado o aparcar, dormir y volar. Otra opción es aparcar en el aparcamiento que se encuentra a pocos minutos de la terminal.

Question 6

¿A quién tengo que avisar en caso de daños imprevistos?

Accepted Answer

En caso de sufrir daños imprevistos, tome fotografías de los supuestos daños y envíenos un mail a contacto@parkcare.es con los archivos adjuntos. Nosotros nos pondremos en contacto con el proveedor.

Question 7

“Solamente aparcamientos totalmente seguros” garantizado: ¿Qué significa esto?

Accepted Answer

Todos nuestros proveedores pasan por una revisión de seguridad de alta calidad, para que usted tenga la certeza de que los proveedores que se anuncian en nuestra página son altamente seguros, confiables y de buena calidad. Profesionales en el área monitorean y evalúan cada tiempo determinado a todos nuestros proveedores, su ubicación y aparcamiento. Antes de hacer alguna reserva podrá consultar las reseñas que los clientes han dejado sobre algún aparcamiento en específico. Así también, una vez que ya haya utilizado algún servicio de parking, usted podrá dejar sus comentarios y así ayudar a futuros clientes a elegir el aparcamiento que más satisfaga sus necesidades.

Question 8

Tengo una queja sobre un proveedor de parking, ¿Cuáles son los pasos a seguir?

Accepted Answer

Paso 1: Presentar una queja

Para presentar una queja, favor de llenar el siguiente formulario Formulario para presentar una queja sobre algún proveedor.
*Recuerde llenar todos los campos obligatorios, de no ser así no podremos procesar su queja.

Paso 2: Recepción de la información y trámite de su queja.

En cuanto recibamos su queja, comenzaremos con su trámite y le enviaremos un correo electrónico de que hemos recibido su queja. Así también, le estaremos informando por correo electrónico el estado de su trámite.
Por nuestra parte, nos pondremos en contacto con el proveedor del aparcamiento para poder establecer un diálogo. El proveedor de aparcamiento tendrá 3 días hábiles para tener información sobre el origen de su queja y respondernos.
Es posible que nos pongamos en contacto con usted si necesitamos saber más información sobre su queja.
Una vez que tengamos la información sobre su queja y lo que el proveedor nos haya dicho nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución.
En cuanto usted esté de acuerdo con la solución, su queja se quedará procesada completamente en nuestro sistema.

Preguntas frecuentes

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